Excluir sua conta
Antes da exclusão
Seção intitulada “Antes da exclusão”Uma exportação de prontuários concluída com sucesso é obrigatória antes que Excluir Conta fique disponível. Salve o ZIP em texto legível em um local sob seu controle e cumpra qualquer obrigação profissional de retenção. Cancele cobranças da App Store, Google Play ou Stripe separadamente, pois excluir a conta não cancela uma assinatura da loja.
- Abra Ajustes → Ajuda e Suporte → Excluir Conta.
- Conclua Exportar Prontuários. O botão de exclusão continua desabilitado até que a exportação tenha sucesso no fluxo atual.
- Toque em Excluir Conta.
- No diálogo de confirmação, toque em Sim, excluir minha conta.
- Informe o código enviado por e-mail e toque na ação final Excluir Conta.
O que o Maestra exclui
Seção intitulada “O que o Maestra exclui”A operação confirmada remove os registros da conta e do banco de dados mantidos pelo Maestra, incluindo conteúdo de pacientes e atendimentos, transcrições, registros gerados, históricos dos assistentes, registros financeiros, modelos e material criptográfico protegido. A remoção desse material torna o texto cifrado restante do lado do servidor indisponível ao Maestra.
A revogação de tokens da Apple e a exclusão do cliente na RevenueCat são tentadas em caráter de melhor esforço. Uma falha em uma dessas limpezas externas não mantém os registros da conta no Maestra. Assinaturas das lojas continuam sob responsabilidade da loja e precisam ser canceladas separadamente.