Se você esquecer a senha de criptografia

1. Entre na conta.
2. Em Digite a Senha de Criptografia, escolha Esqueceu a senha?.
3. Informe a chave de recuperação. Espaços e diferenças entre letras maiúsculas e minúsculas são normalizados.
4. Digite e confirme uma nova senha de criptografia de 8 a 128 caracteres.
5. Toque em Enviar.
6. Em Verificar Redefinição da Senha de Criptografia, informe o código enviado por e-mail e toque em Verificar.

Uma redefinição concluída desembrulha a chave de dados existente pelo caminho de recuperação e volta a protegê-la com a nova senha de criptografia. Os registros criptografados existentes e a chave de recuperação não mudam.

Perigo

Se nenhum dos dois segredos de desbloqueio estiver disponível, o Maestra não poderá recuperar os registros criptografados. O suporte pode ajudar com a administração da conta, mas não pode derivar a chave ausente.